· 우체국 택배로 배송되며, 기본 배송비는 3,000원입니다.
· 7만 원 이상 구매 시 무료배송됩니다.
· 오전 10시 이전 결제 완료 시, 재고 보유 상품에 한하여
1~2영업일 이내 출고 처리됩니다.
· 각 지역 택배사의 사정에 따라 1~2일가량 배송이 지연될 수 있습니다.
· 아비에무아의 전 제품은 자체 제작 상품으로
공정 상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
주문 및 결제 안내
· 무통장 입금은 주문 후, 48시간 내로 미입금 시 자동 취소 처리됩니다.
· 무통장 입금 주문 시 주문자명과 입금자명
결제 금액이 일치해야 자동 입금 처리됩니다.
· 입금자명이나 금액이 상이할 경우
반드시 채널톡을 통해 접수해 주셔야 확인이 가능합니다.
· 오전 10시 이전 “상품 준비중” 단계일 경우
나의 계정 내 주문 처리 현황에서 직접 주문 취소 처리가 가능합니다.
· "배송 준비중" 단계에서는 출고 작업이 진행 중이며
취소 처리가 불가합니다.
적립금
· 적립금은 결제한 아이디의 회원 본인만 사용가능하며
타인 및 다른 아이디로 양도할 수 없습니다.
· 세일 상품 구매 시, 적립금 사용 및 지급이 제한될 수 있습니다.
· 쿠폰 사용 시, 적립금 지급이 불가합니다.
교환 및 반품 안내
· 수령한 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 오배송 등
계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 수령일로부터
3개월 이내 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터
30일 이내에 교환 또는 반품이 가능합니다.
· 상품 자체에 하자가 있는 경우 아비에무아 채널톡으로 접수하시면
하자 판정을 거친 후 소비자분쟁해결기준에 의거하여
별도 채널톡 안내를 통해 교환 및 반품해 드립니다.
· 미성년자인 고객이 구매계약을 체결한 후, 법정대리인이 그 계약에
동의하지 아니하면 본인 또는 법정대리인이 구매 계약을
취소할 수 있습니다.
· 단순 변심 또는 주문 실수로 인한 교환 및 반품의 경우
왕복 배송비는 고객이 부담합니다.
· 주문 상품 오배송 또는 제품의 하자로 인한 교환 및 반품의 경우
배송비는 아비에무아에서 부담합니다.
· 채널톡을 통해 접수하지 않고 반품하신 경우, 미확인 제품으로 간주하여
교환 및 반품 처리가 불가하며, 반송될 수 있습니다.
(1) 교환 및 반품 접수는 상품 수령 후 7일 이내로
채널톡을 통해 접수해 주세요.
(2) 접수 완료 시, 교환 및 반품에 따른 배송비 안내와
우체국 택배를 통한 택배 회수를 도와드립니다.
(3) 상품을 받았을 때와 같은 상태로 포장하여 보내주세요.
(4) 검수 후, 제품에 이상이 없는 경우 접수 내용을 토대로
교환 및 반품이 이루어집니다.
*우체국 택배가 아닌 타 택배사로 반송하실 경우, 반드시 채널톡으로 문의해 주셔야 합니다. 확인되지 않은 택배물은 자동 반송 처리될 수 있으며, 이로 인해 발생한 배송비는 고객 부담으로 처리됩니다. 안전하고 원활한 반품 처리를 위해 반드시 확인해 주시길 당부드립니다.
교환 및 반품이 불가한 경우
· 상품 수령일로부터 7일이 초과했을 경우
· 단순 시착이 아닌, 상품에 사용감이 있거나 사용자의 부주의 등
기타의 사유로 상품의 가치가 하락된 경우
향수/화장품/바디로션/섬유 탈취제 냄새, 세탁, 수선 등)
· 상품의 구성품이 훼손 및 분실된 경우
(택, 옷걸이, 스페어 단추 등 상품의 부자재, 기타 구성품)
단, 내용 확인을 위한 포장 손상 제외
· 폰 놉, 수공예품, 주얼리, 신발 제품의 경우
단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 불가합니다.
*본 품과 함께 동봉되어 나가는 내부 상자, 유산지, 스티커, 파우치, 케이스, 택 등의 포장재는 상품으로써 제공하는 물품이 아니기 때문에 훼손 또는 오염이 발생할 수 있으며, 본 품의 불량 또는 하자 사유로 간주하지 않습니다. 또한, 배송 시기에 따라 구성품이 변경될 수 있습니다. 해당 부분은 상품의 가치와는 무관함으로 교환 및 반품이 불가합니다.
제품의 하자 또는 불량 사유가 아닌 경우
아래의 내용에 해당하는 경우 제품 하자 사유로 보기 어려우며
반입, 검수 시 하자가 아닌 상품은 교환 및 반품 처리 시 배송비가 발생할 수 있습니다.
· 안전한 배송을 위해 의류를 접어서 포장한 뒤 배송 과정을
거치기 때문에 단순 구김이 발생할 수 있습니다.
· 모니터의 해상도와 밝기에 따라 실제 제품의 색상과
차이가 있을 수 있습니다.
· 사이즈 측정 방법에 따라 사이트상 안내해드린 치수와 1~3cm 정도
차이가 날 수 있습니다.
· 상품의 소재에 따라 미세한 잡사가 보일 수 있으며, 특정한 냄새 또는
공정이 완료된 시기에 따라 새 옷에서 나는
냄새의 편차가 느껴질 수 있습니다.
· 진한 색상의 제품 및 데님 소재 특성상, 이염 및 물 빠짐 등의
현상이 있을 수 있으므로 밝은 색상의 의류 또는 가방 등의
착용 및 접촉을 피해주세요.
· 상품 제작 공정이 기계만으로 이뤄지는 것이 아니라
수작업 과정도 포함되기에 실밥이 보일 수 있습니다.
· 제품마다 스티치 · 박음질 · 디테일이 미세하게 다를 수 있으며
이는 공정상 불가피한 부분입니다.
· 천연 가죽 특성상 미세한 스크래치, 무늬결 차이, 컬러 톤 차이
주름, 힘줄, 반점, 모공 등이 보일 수 있습니다.
· 사용에 의해 패브릭 표면이 마모될 수 있으며
이는 직물 소재의 특성입니다.
- 주얼리 · 알러지가 심하거나 피부가 예민하신 분은 알러지 반응이 보일 수 있으며
주얼리 소재 확인 후 신중히 구매 부탁드립니다.
· 무른 성질의 금속인 은의 특성상 쉽게 구부러질 수 있으며
이는 간단한 교정으로 다시 만져주시면 문제없이 사용할 수 있습니다.
· 무리한 힘으로 조절하거나 반복적으로 사이즈를 조절할 경우
은의 무른 성질로 인해 형태가 변형되거나 끊어질 수 있으며
이는 A/S가 불가하므로 가급적 한 번 조절해 놓은 형태를
유지하는 것이 좋습니다.
· 금속 소재의 제품들은 관리 상태, 환경, 개인의 체질에 따라 염분, 습기
화학 제품 등에 장시간 노출되면 변색 또는 도금이
벗겨질 수 있으므로, 착용 시 유의해 주세요.
*은으로 제작된 주얼리는 시간이 지남에 따라 자연스럽게 변색 및 스크래치가 생길 수 있으며, 이는 은 소재가 가진 자연스러운 성질로 소재 고유의 특성입니다.
- 수공예품 · 수공예 제품 특성상 생기는 미세한 색상의 톤
질감 차이 및 높이와 폭의 편차
· 시유 과정 중 유약의 흐름으로 생기는 무늬 등의 차이
· 가마 소성 중 생기는 작은 티끌 (검은 점)
· 기공 및 요철 및 기물의 수축에 따른 제품 수평의 차이
· 유약의 흐름과 맺힘: 초벌한 기물에 유약을 입힐 때 생기는 자연스러운 현상
· 나무, 돌 등 자연소재의 흠, 갈라짐
· 주물 제작 방식의 특성으로 생기는 주얼리 제품의 작은 기포 자국과 줄 자국
*각 제품의 상세페이지에 안내되어 있는 취급상 주의사항에 따르지 않은 사용자의 관리 부주의로 인한 제품 손상 및 변형에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다.
A/S 안내
· 구매 내역 미확인 및 회원 정보가 일치하지 않으면
A/S 접수가 어렵습니다.
· 편도 배송비 3,000원이 발생하며 회수 접수가 어려운 경우
착불로 발송 부탁드립니다.
· 아비에무아의 A/S 절차에 따라 접수하지 않으신 경우
미확인 제품으로 간주하여 반송 처리될 수 있습니다.
· 사용으로 인해 자연스럽게 발생한 현상의 복구에 대한 문의는
처리가 불가합니다.
· 부품 수급이 어려운 일부 제품의 경우 서비스가 제한될 수 있는 점
양해 부탁드립니다.
· 제품 상태, 사용 경과 일수, 품질보증기간, 고객 과실 여부
제품 하자 여부에 따라 유상 수리비가 발생할 수 있습니다.
· A/S는 최대한 원 상태와 유사하게 진행되지만, 완전한 원상 복구가
어려운 경우 새 상품과 다를 수 있으며 수선 흔적이 있을 수 있습니다.
A/S 책임자 및 전화번호: (주)아비에무아, 1577-0793 (발신전용)
환급 안내
· 신용카드: 4~5영업일 이내 취소 (주말 및 공휴일 제외)
· 실시간 계좌이체: 2~3영업일 이내 원 결제 계좌로 환급
· 무통장 입금: 2~3영업일 이내 입력한 계좌로 환급
· 휴대전화 결제 (부분 취소 불가)
· 결제 당월 취소 시: 통신사 사정에 따라 4~5영업일 이내 취소
· 결제 다음 달 취소 시: 2~7영업일 이내 입력한 계좌로 환급
(이동 통신사의 정책에 따라, 결제 당월이 지나면 휴대폰 결제 취소가 불가합니다. 따라서 당월 이후 취소 처리를 원하실 경우에는 결제 수수료(3.75%) 차감한 계좌 환불 또는 온라인 스토어 예치금으로 환급 가능합니다)
· 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 하며, 신용카드 대금 결제가 이미 이루어졌을 때는 익월 카드사에서 환급처리 됩니다.
· 환급지연 배상금 지급안내: 대금 환급 및 환급 지연에 따른 배상금 지급 조건 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리합니다.
고객센터 (채널톡 상담 시간)
· 월 - 금 | 11:00 - 17:00
· 점심 시간 | 12:30 - 14:00
· 주말 및 공휴일 제외
CONTACT
For customer care, please contact info@aviemuah.com
For wholesale inquiry, please contact sales@aviemuah.com
For press Inquiry, please contact press@aviemuah.com
